REGOLAMENTO DEL SERVIZIO “FIORDIGELATOCARD”
ART. 1 – Il servizio “FIORDIGELATOCARD”
La “FIORDIGELATOCARD” è una carta di fidelizzazione grazie alla quale il Cliente che ne è titolare può partecipare alle iniziative riservate ai titolari della carta organizzate da Gi.Gi.Gelati srl e comunicate nei punti di vendita abilitati (di seguito la “Rete Fior di Gelato”) o attraverso altri mezzi ritenuti idonei alla comunicazione.
Per partecipare alle iniziative riservate ai titolari della Carta, il Cliente deve presentare la “FIORDIGELATOCARD” alla cassa dei punti di vendita, in originale, prima dell’inizio della battitura dello scontrino. In caso di utilizzo online, la carta di fidelizzazione dovrà essere registrata unitamente alle generalità del Cliente. Eventuali sconti e punti verranno calcolati automaticamente. Nel caso di mancata presentazione della “FIORDIGELATOCARD” non sarà possibile l’accredito di eventuali punti ed il calcolo di eventuali sconti, neppure in tempi successivi.
ART. 2 – Emissione della “FIORDIGELATOCARD” e gestione dei servizi associati
1. La “FIORDIGELATOCARD” è emessa da Gi.Gi.Gelati S.r.l., con sede in viale Verdi 18/E, 43019 Soragna (PR), C.F. e P. IVA 02860970348, in qualità di società che emette e gestisce carte utilizzabili dal Cliente esclusivamente nei punti di vendita abilitati della Fior di Gelato.
2. “FIORDIGELATOCARD” è gratuita e personale, non ci sono costi di attivazione né canone annuo; in caso di furto, smarrimento o deterioramento non ci sono costi di riemissione.
ART. 3 – Richiesta e rilascio della “FIORDIGELATOCARD”
1. La “FIORDIGELATOCARD” può essere richiesta da clienti maggiorenni, esclusivamente per consumi e scopi estranei all’esercizio di un’attività imprenditoriale, presso qualsiasi punto di vendita della Rete Fior di Gelato abilitato, compilando l’apposito modulo di adesione. 2. La “FIORDIGELATOCARD” viene consegnata al cliente presso il punto di vendita in cui la stessa è stata richiesta
3. La richiesta di rilascio della “FIORDIGELATOCARD” equivale a proposta contrattuale, con la quale il Cliente manifesta la propria volontà di fruire dei servizi carta di fedeltà “FIORDIGELATOCARD”. La consegna al Cliente della “FIORDIGELATOCARD”, equivale ad accettazione di tale proposta.
ART. 5 – Proprietà della “FIORDIGELATOCARD”
1. La “FIORDIGELATOCARD” è di proprietà esclusiva di Gi.Gi.Gelati srl.
2. All’atto della cessazione dei servizi associati alla carta, per qualsiasi causa intervenuta, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione della “FIORDIGELATOCARD” a Gi.Gi.Gelati srl mediante (i) spedizione postale o (ii) consegna presso un punto di vendita abilitato della rete Fior di Gelato.
3. Fermo quanto previsto al successivo art. 6, la “FIORDIGELATOCARD” dovrà essere restituita a Gi.Gi.Gelati srl nel caso in cui sopravvenute esigenze tecniche o operative ne impongano la modifica o la sostituzione, al fine di consentire il normale e pieno utilizzo della carta stessa, che potrà essere restituita tramite un qualsiasi punto di vendita abilitato della Rete Fior di Gelato.
4. La “FIORDIGELATOCARD” dovrà essere restituita, inoltre, in una delle modalità previste al comma 2 del presente articolo, nel caso in cui Gi.Gi.Gelati srl cessi, per qualsiasi ragione, di erogare i servizi ad essa associati.
ART. 6 – Sostituzione
1. Nel caso in cui la “FIORDIGELATOCARD” consegnata al Cliente risulti difettosa o comunque inidonea all’utilizzo, il Cliente ha diritto di ottenerne gratuitamente la sostituzione, rivolgendosi ad un punto di vendita abilitato della Rete Fior di Gelato.
ART. 7 – Custodia e utilizzo della “FIORDIGELATOCARD”
1. La “FIORDIGELATOCARD” è personale e nominativa e non può essere ceduta a terzi.
2. Il Cliente deve conservarla con diligenza e cura ed utilizzarla solo per gli usi prescritti, restando responsabile, salvo quanto previsto al successivo art. 11, degli abusi commessi da parte di terzi.
3. Gi.Gi.Gelati srl non sarà comunque responsabile dei danni derivanti da falsificazione, smarrimento, sottrazione o utilizzo fraudolento della stessa. Resta inteso che, salvo quanto previsto al successivo art. 11, in caso di uso fraudolento, illecito o comunque irregolare e/o non autorizzato della “FIORDIGELATOCARD”, rispetto a quanto previsto nel presente Regolamento, da chiunque effettuato, nulla potrà essere eccepito da parte del Cliente nei confronti di Gi.Gi.Gelati srl.
4. Il Cliente deve comunicare per iscritto a Gi.Gi.Gelati srl o al punto di vendita in cui la “FIORDIGELATOCARD” è stata richiesta, l’eventuale smarrimento, sottrazione o furto della stessa. In mancanza di tale avviso, il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali abusi di terzi. A seguito della predetta comunicazione, Gi.Gi.Gelati srl produrrà una nuova “FIORDIGELATOCARD”, a cui sarà abbinato il codice fidelity comunicato dal Punto di Vendita. Il trasferimento dei punti eventualmente accumulati in relazione al servizio di fidelizzazione viene effettuato dal Punto di Vendita alla generazione del nuovo codice fidelity.
ART. 8 – Diritto di recesso
1. Il Cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento, senza penalità e spese di alcun genere dal Servizio “FIORDIGELATOCARD”, dandone comunicazione a Gi.Gi.Gelati srl, o agli ulteriori soggetti dalla stessa indicati, a mezzo di lettera raccomandata, fax, e-mail o comunicazione presso uno dei punti vendita della rete Fior di Gelato.
2. Nel caso di recesso il Cliente dovrà restituire la “FIORDIGELATOCARD” a Gi.Gi.Gelati srl mediante spedizione postale o tramite consegna ad un qualsiasi punto di vendita abilitato della Rete Fior di Gelato.
ART. 9 – Facoltà di revoca o di blocco dell‘uso della “FIORDIGELATOCARD”
1. Fatto salvo quanto previsto al successivo art. 11, Gi.Gi.Gelati srl può verificare in ogni momento la regolarità del suo utilizzo.
2. Gi.Gi.Gelati srl, in particolare, ha la facoltà di disabilitare temporaneamente senza preavviso, o revocare definitivamente dando al Cliente almeno trenta giorni di preavviso, le funzioni di fidelizzazione associate alla “FIORDIGELATOCARD”, con indicazione delle ragioni che determinano la revoca o il blocco, salvo ricorra una giusta causa. In caso di revoca, i punti accumulati non saranno più utilizzabili.
3. Costituisce giusta causa di revoca o di blocco il fondato sospetto di utilizzo fraudolento, illecito o, comunque, irregolare e/o non autorizzato della “FIORDIGELATOCARD”.
4. Il Cliente può essere titolare di una sola carta di fidelizzazione. Pertanto, in caso di richieste doppie o multiple, la “FIORDIGELATOCARD” che sia stata attivata per prima, sarà automaticamente revocata senza preavviso o comunicazione, con conseguente validità solo dell‘ultima carta attivata.
Art. 10 – Validità della “FIORDIGELATOCARD” e disabilitazione per mancato utilizzo
1. La “FIORDIGELATOCARD” ha validità annuale a decorrere dal momento della sua emissione, con automatico rinnovo alla scadenza di tale termine per un periodo di pari durata, salvo disdetta del Cliente da comunicarsi a Gi.Gi.Gelati srl almeno trenta giorni prima della scadenza.
2. In caso di mancato utilizzo della “FIORDIGELATOCARD” per oltre 12 mesi consecutivi dall’emissione o dall’ultimo utilizzo della stessa, Gi.Gi.Gelati srl si riserva la facoltà di disabilitare, senza preavviso o comunicazione, le relative funzioni.
Art. 11 – Smarrimento e/o furto della carta
1. In caso di smarrimento, sottrazione o furto della “FIORDIGELATOCARD”, il Cliente deve darne immediata comunicazione per iscritto a Gi.Gi.Gelati srl presso il punto di vendita in cui ha chiesto la carta, precisando la data e l’ora in cui si è verificato l’evento. Al ricevimento di tale comunicazione, sarà cura di Gi.Gi.Gelati srl, o di chi da essa indicato, provvedere alla disabilitazione della carta. 2. Il Cliente potrà rivolgersi al punto di vendita in cui ha richiesto la “FIORDIGELATOCARD” per la disabilitazione delle funzioni.
3. In caso di sottrazione e/o furto, il Cliente dovrà altresì sporgere denuncia alle competenti autorità, una copia della quale dovrà essere inviata a Gi.Gi.Gelati srl, nelle modalità indicate al paragrafo precedente.
Art. 12 - Validità delle comunicazioni
1. Per tutte le comunicazioni e la corrispondenza inerenti i servizi associati alla “FIORDIGELATOCARD” il Cliente sarà considerato reperibile all’indirizzo postale e all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di richiesta di tale carta.
2. Eventuali variazioni o cambiamenti di domicilio dovranno essere comunicati a Gi.Gi.Gelati srl presso il punto di vendita in cui il Cliente ha richiesto la “FIORDIGELATOCARD”, ovvero al punto vendita presso il quale la carta è stata emessa, o a chi da essi indicato, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o, in alternativa, a mezzo fax o telegramma, mediante apposito modulo reperibile presso i
punti di vendita abilitati della Rete Fior di Gelato. In difetto di tale aggiornamento, tutte le comunicazioni inviate al domicilio o all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di richiesta della “FIORDIGELATOCARD” s’intendono pienamente valide e liberatorie.
Art. 13 – Modifica unilaterale delle condizioni dei servizi associati alla “FIORDIGELATOCARD”
1. Ricorrendo un giustificato motivo, Gi.Gi.Gelati srl potrà modificare la regolamentazione o le caratteristiche del servizio dandone comunicazione scritta al Cliente, oppure mediante comunicazioni all’interno dei punti di vendita abilitati della Rete Fior di Gelato. Costituiscono giustificato motivo: modifiche imposte da norme di legge; comprovate ragioni tecniche organizzative, che rendano necessario modificare la regolamentazione o le caratteristiche del servizio.
3. In ogni caso di modifica unilaterale della regolamentazione e/o delle caratteristiche dei servizi associati alla “FIORDIGELATOCARD” il Cliente potrà esercitare la facoltà di recesso di cui al precedente art. 8.
Art. 14 – Risoluzione del contratto per impossibilità sopravvenuta
1. Gi.Gi.Gelati srl emette e gestisce la “FIORDIGELATOCARD” sulla base di apposite convenzioni stipulate con le singole Società della Rete Fior di Gelato, cui è riconosciuto il diritto di recedere da tali convenzioni. Il Cliente e Gi.Gi.Gelati srl convengono che l’esercizio, da parte della Società del diritto di recedere dalla convenzione stipulata con Gi.Gi.Gelati srl costituisce legittima causa di risoluzione del contratto tra Gi.Gi.Gelati srl ed i Clienti dei punti di vendita aderenti alla Società che ha esercitato il diritto di recesso, rendendo impossibile per Gi.Gi.Gelati srl l’erogazione del servizio in favore di tali Clienti nelle aree di competenza della Società che ha receduto dalla convenzione.
2. Il contratto tra il Cliente e Gi.Gi.Gelati srl si risolve automaticamente, altresì, in ogni altra ipotesi di sopravvenuta inefficacia della convenzione stipulata da quest’ultima con la Società cui aderisce il punto di vendita in cui il Cliente ha chiesto la “FIORDIGELATOCARD”.
Art. 15 – Consenso al trattamento dei dati personali
Il Cliente si dichiara informato, ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, riguardo ai trattamenti che saranno svolti da Gi.Gi.Gelati srl e dalla Società cui aderisce il punto di vendita in cui ha richiesto la “FIORDIGELATOCARD” in esecuzione dei servizi di fidelizzazione a quest’ultima associati ed ha altresì avuto la possibilità di prestare liberamente il proprio consenso a tali trattamenti secondo quanto indicato nell’informativa allegata al presente modulo.
Art. 16 – Foro competente
Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere con riferimento ai servizi associati alla “FIORDIGELATOCARD sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui il Cliente titolare della carta ha la propria residenza o domicilio elettivo.